Le portefeuille clients, capital de votre entreprise

Valeur financière

Votre portefeuille clients fait partie du capital de votre entreprise car il est la conséquence d'années d'investissement commercial. Il est également le fruit d'un savoir-faire et de renseignements de votre base de données.

La conquête d'un client coûte 6 à 10 fois plus que de le conserver et en ces périodes de difficultés financières, le mot d'ordre est celui de l'efficacité économique.

Comment fidéliser

Mais comment conserver des clients qui sont de plus en plus fugitifs ?

Comment augmenter son attractivité sur un marché de plus en plus concurrentiel ?

Cette politique de fidélisation se conduit en 3 étapes et s'appuie sur :

un travail avec vos équipes commerciales et service après-vente

une analyse de l'historique de vos relations clients (CRM)

Un plan d'actions sur les motivations clients

Testez votre base clients

Les 3 axes de la fidélisation :

Conserver = limiter les pertes
Entretenir la relation
Vendre plus
Demandez notre plan de fidélisation